Ultraサブスクリプション1本。
Streamlabs Desktop で追加情報のレポートを有効化する
クラッシュが発生したら、すぐに追加のレポート情報を有効化して、開発チームがより多くの情報からクラッシュの問題を調査できるようにする必要があります。
Streamlabs Desktop を開くことができる場合：
- [設定] > [サポートに連絡] に移動します
- [クラッシュ時に追加情報のレポートを可能にする] ボックスにチェックを入れます（再起動が必要）
- Streamlabs Desktop を再起動します
> 注：次のステップに進むには、Streamlabs Desktop が再度クラッシュする必要があります
- 「追加情報を開発者と共有しますか？」というメッセージが表示されます。[はい] をクリックします。
- 追加のデバッグ情報が正常に保存されたことを確認したら、再度 [はい] をクリックします。
- プログレスバーがいっぱいになり、「追加のデバッグ情報が正常にアップロードされました」と表示されたら、ファイル名を強調表示してコピーします（右クリック > [コピー] または CTRL+C）
- サポートとのチャットにファイル名を貼り付けます。
> このプロセスには数分かかることがあります。
Streamlabs Desktop を開けない場合：
- %appdata% をコピーしてから、キーボードの Windows キーを押し、CTRL + V を押してから Enter を押します。
- slobs-client フォルダーを見つけて、「CrashMemoryDump」という名前の新しいフォルダーを作成します
- Streamlabs Desktop の起動を試みてください。開発者への追加情報の提供を求めるウィンドウが表示されます。[はい] をクリックします。
- 追加のデバッグ情報が正常に保存されたことを確認したら、再度 [はい] をクリックします。
- プログレスバーがいっぱいになり、「追加のデバッグ情報が正常にアップロードされました」と表示されたら、ファイル名を強調表示してコピーしてください（右クリック > [コピー] または CTRL+C）
- サポートとのチャットにファイル名を貼り付けます
>このプロセスには数分かかることがあります
準備
Streamlabs Desktop がクラッシュしたときのソリューションと概要に入る前に、ドライバーが最新であることを必ず確認してください。
Windows の更新
- Windows の [スタート] メニューで「アップデート」を検索し、[システムアップデートの確認] に進みます。その後、[アップデートの確認] ボタンを押して、最新のアップデートが適用されているかどうかを確認できます。
- Microsoft Visual C++ 2022 再頒布可能パッケージをインストールします（x64 ビットと x32 ビットの両方）
- セットアップに失敗しましたというエラーが表示された場合、Windows アプリに移動し、最新の C++ エントリ（通常はリストの一番下）を見つけて、各エントリをクリックしてください。変更を選択してから、両方の修復後に再起動します。
GPU ドライバーの更新
もう 1 つのオプションは、GPU ドライバーのクリーンインストールを実行することです。 これを行う方法に関するガイドはこちらです。
ソリューション
- Streamlabs Desktop を再度ダウンロードして、管理者としてインストーラーを実行します。（インストーラーファイルを右クリック > [管理者として実行]）
- Streamlabs Desktop を管理者として起動します。（ショートカットを右クリック > [管理者として実行]）
- ファイアウォールを開き、Streamlabs Desktop が、実行しているウイルス対策ソフトウェアを通過することを許可します。
- IPv6 修正
- DirectX をインストールします（DirectX が動作しない場合、こちらもお試しください。）
問題が解決しない場合は、弊社チームによるさらなるサポートが必要になるため、チケットを送信してください。